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Perguntas Frequentes - FAQ

Como comprar desde Brasil?

Perguntas Frequentes – Fuscanet Brasil

🛒 Compras e pagamentos

  1. Como comprar?
    • 1 | Crie sua conta na Fuscanet (CPF nível prata ou ouro – Gov.br).
    • 2 | Pesquise a peça pelo código ou use o menu por categoria.
    • 3 | Adicione ao carrinho, informe endereço e conclua o pagamento.
  2. Métodos de pagamento aceitos
    • Cartão internacional Visa / Mastercard (cobrança única, em dólares na fatura).
    *Parcelamento em cartão nacional ainda não disponível. Estamos trabalhando para oferecer essa opção assim que possível.*

💰 Impostos de importação

  1. Quanto vou pagar?
    • Mostramos uma estimativa no checkout – o valor final depende da Receita.
  2. Quando e como pago?
    Você recebe uma notificação dos Correios. O pagamento é feito exclusivamente pelo app ou site Correios – Minhas Importações antes da entrega.

🚚 Envios

  1. Prazo médio
    Despacho Miami → Brasil: ~15 dias úteis
    Desembaraço + entrega: 5 – 7 dias úteis
    Total: 20 – 22 dias úteis.
  2. Custo de frete
    Calculado automaticamente no checkout pelo nosso script (tarifa base + peso).
  3. Limites do courier
    • Peso máximo: 30 kg por pedido.
    • Valor máximo: R$ 18.000 FOB.
    • Até 5 envios/ano por CPF.

🔧 Produtos

  1. As peças são originais VW?
    Trabalhamos com peças originais de seus fabricantes – EMPI, Scat, Mahle, Bosch etc. Todas compatíveis com Volkswagen clássico.
  2. Garantia e devolução
    7 dias para troca ou devolução após o recebimento (CDC).
    Custos de retorno são do comprador, exceto falha da Fuscanet.

🔍 Rastreamento

Enviamos o código assim que o pedido é postado.
Acompanhe no Correios – Minhas Importações.

📲 Suporte rápido

Dúvidas? Fale no WhatsApp +555591344646 ou no Insta @FuscanetVWShop. Respondemos rapidinho!

Perguntas Frequentes – Fuscanet Brasil


COMO FUNCIONA A COMPRA?


Trabalhamos com estoque próprio nos Estados Unidos.
Você compra pelo site, paga produto + frete no checkout e recebe diretamente na sua casa no Brasil.
Os tributos de importação são pagos posteriormente aos Correios.
Processo transparente e rastreável.


POR QUE OPERAMOS DOS EUA?


Optamos por operar com estoque próprio nos EUA para garantir:
• Maior variedade de peças
• Acesso direto aos fabricantes
• Disponibilidade real de itens que muitas vezes não existem no mercado interno
• Preços competitivos dentro do modelo de importação direta


OS IMPOSTOS ESTÃO INCLUÍDOS NO PREÇO?

Não.
Os tributos não estão embutidos no valor do produto e não são pagos no checkout.
Eles são pagos posteriormente, diretamente no app ou site oficial dos Correios (Minhas Importações), após a chegada da encomenda ao Brasil.


QUANTO VOU PAGAR DE IMPOSTO?

No checkout mostramos uma estimativa baseada em nosso histórico real de milhares de pedidos já entregues no Brasil.
Na grande maioria dos casos, o valor final cobrado pela Receita Federal fica muito próximo da estimativa apresentada.
O valor definitivo é sempre determinado exclusivamente pela Receita Federal.


COMO E QUANDO PAGO OS TRIBUTOS?

Quando a encomenda chega ao Brasil, você recebe notificação dos Correios.
O pagamento é feito diretamente no app ou site oficial dos Correios.
Após o pagamento, a entrega é liberada normalmente.


POR QUE O FRETE NÃO É GRÁTIS?

Porque é envio internacional direto dos EUA.
O frete é calculado automaticamente com base em peso e volume da encomenda.
O que deve ser considerado é o valor final entregue, não apenas o frete isolado.


QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Prazo médio total: 20 a 22 dias úteis.
Inclui envio internacional, desembaraço e entrega final.
Todo o processo é rastreável.


QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO?

• Cartões de crédito em 1x — Visa, Mastercard, American Express, Elo e outras bandeiras populares.
• Pix — pagamento instantâneo direto do seu banco 

Pagamento via Pix evita o IOF do cartão internacional.


É SEGURO COMPRAR?

Sim.
A Fuscanet opera de forma ininterrupta desde 2001.
Durante mais de 15 anos também tivemos operação física no Brasil.
Hoje trabalhamos com estrutura própria nos Estados Unidos, mantendo o mesmo compromisso com qualidade, transparência e atendimento.
• Pedido registrado automaticamente no sistema
• Código de rastreio após postagem
• Processo formal de importação
• Acompanhamento pelo app oficial dos Correios
Experiência, estrutura e histórico comprovado.


E SE EU NÃO SOUBER COMPRAR PELO SITE?

Acompanhamos você pelo WhatsApp enquanto finaliza.
Em poucos minutos o pedido fica registrado com total segurança.


GARANTIA E DEVOLUÇÃO

Garantia
Todos os produtos possuem garantia contra defeito de fabricação.
Caso seja identificado defeito de origem, orientamos o procedimento de análise e, se confirmado, providenciamos substituição ou solução adequada.
Em caso de erro de envio por parte da Fuscanet (produto incorreto ou envio equivocado), assumimos integralmente a responsabilidade pela correção.


Devoluções

Por se tratar de venda internacional com envio a partir dos Estados Unidos, não operamos com política de devolução automática por arrependimento.
Caso o cliente deseje solicitar devolução por iniciativa própria, as condições são:
• O custo de envio de retorno ao nosso warehouse nos EUA é de responsabilidade do cliente.
• O produto deve retornar sem uso e em perfeitas condições.
• Após inspeção técnica, a devolução poderá ser aprovada ou recusada.
• Em caso de aprovação, será aplicado um restocking fee de 15% sobre o valor do produto.
Cada caso é analisado individualmente.


RESUMO DO PROCESSO

Compra no site →
Paga produto + frete →
Recebe notificação dos Correios →
Paga tributo →
Recebe em casa.
Sem taxas ocultas. Sem intermediários.


Rastreamento

Enviamos o código assim que o pedido é postado.
Acompanhe no site ou app Correios – Minhas Importações.


Suporte rápido

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp +55 55 9134-4646 / +55 55 9130-9561 ou no Instagram @FuscanetVWShop. Respondemos rapidinho!